Tagastuspoliitika
Tagastamispoliitika
Teil on 14-päevane tagastusõigus, mis tähendab, et teil on pärast kauba kättesaamist aega 14 päeva tagastamise taotlemiseks.
Et kaup kuuluks tagastamisele, peab see olema samas seisukorras, nagu te selle saite: kasutamata, koos siltidega ja originaalpakendis. Samuti on vaja tšekki või ostutõendit.
Tagastamise alustamiseks võite meiega ühendust võtta aadressil procoffeeou@gmail.com. Pange tähele, et tagastatavad kaubad tuleb saata järgmisele aadressile: Kadaka tee 7-285, C-korpus, 12915 Tallinn.
Kui teie tagastus heaks kiidetakse, saadame teile tagastussildi ja juhised selle kohta, kuidas ja kuhu pakk saata. Ilma eelneva tagastustaotluseta meile saadetud kaupu vastu ei võeta.
Mis tahes tagastamisega seotud küsimuste korral võite alati meiega ühendust võtta aadressil procoffeeou@gmail.com.
Defektid ja probleemid
Palun kontrollige oma tellimus kättesaamisel üle ja võtke meiega kohe ühendust, kui kaup on defektne, kahjustatud või kui saite vale toote, et saaksime olukorda hinnata ja selle parandada.
Eandid / tagastamatud kaubad
Teatud tüüpi kaubad ei kuulu tagastamisele, näiteks kiiresti riknevad kaubad (nagu toiduained, lilled või taimed), eritellimusel valmistatud tooted (nt spetsiaalsed tellimused või personaliseeritud kaubad) ja isikliku hügieeni tooted (nt kosmeetikavahendid). Samuti ei võta me tagasi ohtlikke materjale, tuleohtlikke vedelikke ega gaase. Kui teil on konkreetse toote kohta küsimusi või kahtlusi, võtke meiega ühendust.
Kahjuks ei võta me tagasi soodushinnaga müüdud kaupu ega kinkekaarte.
Vahetamine
Kiireim viis soovitud toote saamiseks on olemasoleva toote tagastamine ning pärast tagastuse heakskiitmist uue toote kohta eraldi tellimuse esitamine.
Euroopa Liidu 14-päevane järelemõtlemisaeg
Hoolimata eeltoodust on teil juhul, kui kaup saadetakse Euroopa Liitu, õigus tellimus tühistada või tagastada 14 päeva jooksul mis tahes põhjusel ja ilma selgitusteta. Nagu eelmises osas kirjeldatud, peab kaup olema samas seisukorras, nagu te selle saite: kasutamata, koos siltidega ja originaalpakendis. Samuti on vaja tšekki või ostutõendit.
Raha tagastamine
Võtgeneric me teiega ühendust pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist ning teavitame teid, kas raha tagastamine on heaks kiidetud. Heakskiidu korral tagastatakse raha automaatselt teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Palun pidage meeles, et teie pangal või krediitkaardiettevõttel võib tagasimakse töötlemiseks ja kontole kandmiseks samuti aega kuluda.
Kui meiepoolsest tagastuse heakskiitmisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil procoffeeou@gmail.com.